用心領航 觀光起航

台東go新聞/編輯

  臺東縣政府觀光旅遊處於今(5)日辦理「用心領航 觀光起航」優質觀光旅宿頒獎典禮暨培訓成果發表會,活動中將展現出今年旅服人員培訓計畫各項訓練成果,包括海端鄉高山嚮導隊授旗、長濱新足部健康法示範、米食創意餐飲展現等,並由黃健庭縣長針對評選出的優質觀光及旅宿業者共30間進行頒獎,頒發獎金一萬元整及獎牌一面。

  黃縣長表示,今天非常高興今天看到大家如此踴躍參與峰會,一同關心台東的觀光旅遊與產業發展與未來。四年來縣政府與觀光旅遊處推動了許多工作,包括熱氣球嘉年華、飛行學校、普悠瑪火車與公車、台灣國際衝浪賽等,活動帶來觀光人潮,這四年來台東因觀光旅遊及各項軟硬體建設逐漸成熟,使得在各方面的表現超越以往,甚至在國排名名列前茅,從民國98年開始,臺東縣營業人銷售總額由529億元,逐年上升,至102年統計高達720億元,上升比例為36.1%,此項數據還是沒有包含未開發票的店家。

  遊客人數由99年的400萬人至102年已突破600萬人次,遊客成長率成長50%,台東平均住宿率也由98年的32%,排名全臺灣第17名,103年前半年住房率更上升至66.85%,居全國第2。新設立登記民宿數量至今(103)年新設立民宿數量已達690間,相較98年313間民宿,成長率達120%以上,今年度前半年申請量更超過去年度的一半;除數量上成長快速外,品質也是經過認可的,72間民宿獲得交通部觀光局頒發「好客民宿」認證,認證數排名全國第4名,星級旅館數量也達16家,4年來申請新建及改建的旅館登記數目有20家,觀光發展也帶動了相關產業的起飛。

  經過一年努力成果已逐漸展現,縣內已有超過420位業者超過了培訓計畫,累計超過2600人次的上課人次,業者紛紛表示感受到縣政府的美意且受益良多,未來台東縣的旅遊品質也應相對提升,反之若沒有完善的旅遊服務接待,讓遊客沒有賓至如歸,反而會變成負面宣傳,縣府願與大家一起加油。

  縣府觀光旅遊處指出,自今年3月開始,臺東縣政府觀光旅遊處委託台灣休閒遊憩學會依據台東縣各區域觀光發展願景及授課需求不同,以及為了旅服從業人員有更多專業的服務品質,特別邀請專家與學者,用實務性的觀點及經驗,針對民宿經營、行銷管理、餐飲實作等方面開班,開設28種不同課程共360小時專業課程及72小時的法規課程,截至10月底止共有縣內業者及居民共420人參加且領有學員手冊,超過2600人次參與各項培訓課程與講座。

  除完整且精彩的訓練課程外,旅服人員培訓計畫也邀請觀光產業專家學者到民宿及旅館、餐廳、賣店、計程車等營業處為業者把脈,與談互動後提出診斷建議,同時也派出神秘客訪查服務品質,最後從60間報名業者中選出30家優良業者。位於關山的楓香白樺民宿業者潘小姐指出今年課程較往年更完整豐富,時數也更多,參訪活動還邀請到公益平台基金會蘇國垚老師、台東專科學校餐旅系陳清河主任、台東大學文休系蔡進士助理教授等隨行進行說明,學習效果加倍,同時也有和同業交流互動的機會;台東市光的影子民宿主人徐小姐指出相關課程獲益良多,一一消化後已經開始慢慢應用在自己經營的民宿上,期望明年可以持續舉辦。

  旅服培訓計畫到11月底前還有部分課程開課,再次提醒旅宿業者每年須參加主管機關辦理之相關課程至少20小時,千萬不可再錯過囉!課程報名請至「臺東縣觀光旅遊網→活動盛事→課程研習」查詢,報名網址http://goo.gl/5cWtJJ,或上臉書搜尋”用心領航 觀光啟航”,或電洽報名專線089-343941劉先生或陳小姐。