立法委員劉櫂豪8日於立法院交通委員會質詢觀光局謝謂君局長，針對觀光局「星級旅館評鑑計畫」評鑑作業不合理之處，特請觀光局儘速檢討改善，謝謂君局長承諾將會於1.5個月內完成檢討，以增進業者參與星級評鑑之意願。
劉櫂豪表示，觀光局辦理星級旅館評鑑計畫，其目的主要是希望與國際星級旅館服務水準接軌，讓民眾能有清楚評斷之依據，並進而促進國內旅館業者之服務水平；但該計畫從99年執行至今，參與並獲得星級評鑑之旅館僅479家，占全國總旅館數約僅13％，其執行績效有待改善，而主要原因即是旅館業者對於觀光局公權力信任度不足，以及評鑑作業程序過於僵化，滋生業者困擾，因此建議觀光局應儘速改善。
劉櫂豪強調，依據觀光局星級旅館評鑑計畫所規定，業者申請星級評鑑，經審核後倘不服評鑑結果，得提出申訴，惟申訴有理由，需再經複評，其複評費用仍等同重新申請評鑑之費用。
但目前有實際案例，其評鑑結果僅因空調溫度及門未上鎖等小缺失而錯失提昇星級評等，但該業者申訴後卻仍須重新申請評鑑，為了改善部分小缺失需再花費3萬多元重新評鑑，這樣的僵化程序非常擾民，對於有意願參與的業者，等於是潑了一盆冷水，未來恐將降低該業者參與之意願。
因此劉櫂豪要求觀光局應儘速檢討改善，應站在業者立場，規劃出較具有彈性之評鑑程序，給予業者補件改善之空間，才能增進業者參與意願，增加旅館服務品質。