【台東電子報】記者 陳允萍 台東縱谷線/報導
昨（13）日上午7時許，台東鼎東客運山線（現已更名為東台灣客運）由關山池上開往台東的班車，因乘客不斷咳嗽，引起司機注意，該車劉姓司機遂勸說請該咳嗽乘客載上口罩，以免將其疾病傳染給同車乘客。不料該乘客不服，一時大怒便與該劉姓司機發生口角，劉姓司機被該乘客激怒後也一時勃然大怒，無法克制，司機便停車後上前與該乘客理論，一旁乘客看不過便錄製二人吵架過程PO上網，該影片在社群媒體間流傳，網友議論紛紛。
對此流傳影片，記者訪問該客運東台灣客運經理陳正修表示，在事發後公司已立即啟動調查程序，調查結果為乘客在車上有持續咳嗽的狀況，司機請乘客戴上口罩在溝通時產生爭執，而有後續司機有相關不當行為，該公司深表歉意，但公司強調司機因擔心乘客身體健康會傳染其他乘客，在該乘客下車之際，更自動拿出一百元給當事人，叮嚀對方要去拿藥。客運經理陳正修表示說明，他們公司，今天早上已覓得與該乘客聯絡方式並當面致歉取得諒解。
記者另調閱查該乘客影像後發現，該為乘客為關山地區的羅姓住民，長期都前往台東市區正氣路水果街及中央市場周遭行乞，記者也曾經當場目睹羅姓住民在全聯旁行乞，並通知台東縣政府社會處人員處理，唯該女行乞情況一直沒有改善，也從不間斷，全台東市民也都知道這號人物屢勸不聽，其行為顯然違反社會秩序維護法第82條妨害善良風俗之規定，但縣政府及警方從未對她採取強制做為，同樣的在台東市區南京路廣場也有流浪者到處隨地小便，讓號稱以觀光為主的台東縣顏面盡失。記者針對有人乞討屢勸不聽、遊民到處大小便一事請教主管機關社會處並無回應，社會處似乎無法有效解決遊民的問題，僅下屬以目前無法可管一詞帶過。
針對車上有人持續咳嗽的狀況，司機請乘客戴上口罩一事，衛生局疾病管制科人員表示，目前傳染病防制法針對這個情況也是無法可管，建議客運公司採民法定型化契約的方式，若遇有情況緊急影響行車安全與其他乘客人身安全時，可主張與該乘客解除契約，拒載該乘客，唯主管機關交通部台東監理站表示，目前客運公司定型化契約部分並沒有提到這項爭議。且台東監理站人員已前往該客運稽核情況，並當場給予該客運公司祭出「停派」該司機班表之即時處分，俟調查結果明朗後再行其他行政指導。