臺東縣政府消費者服務中心31日上午10時召開記者會，由臺東縣長黃健庭宣布全縣14鄉鎮(除台東市及卑南鄉外)正式啟用「消費諮詢」及「消費爭議協商」遠距視訊服務，行政院消保處副處長吳政學、縣府民政處長楊淑閔、文化處長劉政、原民處副處長王國政、衛生局副局長張鶯英等與會。
台東縣政府消費者服務中心領先全國各縣市，率先成立「消費諮詢」及「消費爭議協商」遠距視訊服務，消費大眾可選擇到就近的戶政事務所或其辦公室使用這項服務，對偏鄉民眾消費問題諮詢或協商，不再會因距離因素而求助無門了，連前來參與的行政院消保處吳政學副處長也大表肯定讚賞，希未來推廣至其他縣市。
縣長黃健庭表示，長期以來因行政資源不足，難以周全地照顧偏鄉的群弱勢消費者，所以上任以來一直想方設法整合現有的有限資源，除了將原有縣民服務中心2百多項服務工作下放到各鄉鎮戶政所外，為鄉親提供最好的服務，現在拜科技進步之賜，視訊正好可以彌補這方面的缺憾，在2個多月前法律扶助開始實施，消費者諮詢及爭議協商等業務也加入，整合戶政機關為鄉親提供這項創新服務，希望能夠讓「網路代替道路」，減少民眾舟車勞頓到台東市辦理申訴的辛勞。
特別蒞會的行政院消保處副處長吳政學則大力推崇黃縣長及台東縣府，做為全國的領頭羊，率先全國各縣市政府成立「消費諮詢」及「消費爭議協商」遠距視訊服務，行政院一年受理3萬件以上的消費者權益申訴，除了80％是院轄市及桃園縣之外，其餘都分佈較偏遠地區，消保處一直思索如何協助民眾，今天正式啟用的「消費諮詢」及「消費爭議協商」遠距視訊服務，消保處希望未來能夠推廣到全國其他縣市。
隨後，黃縣長透過臺東縣政府消費者服務中心「諮詢協商數位視訊服務」，與人在關山戶政所延平鄉辦公室的延平鄉桃源村長蔡文豪進行視訊連線，蔡村長特別針對近日來大統長基油品在各鄉鎮的雜貨店無法退貨的情形，引起的民怨向黃縣長求助，黃縣長回應消費者服務中心已開始受理團訟登記，也請蔡村長協助向村民宣導，未來有關消費者爭議也可以在戶政辦公室視訊申請。