為因應花東鐵路電氣化預計今年6月底即將通車屆時將為台東帶來更多觀光人潮，縣府除積極籌劃市區公車營運以外更期能充份利用計程車的機動性、方便性及貼心感來提升台東觀光及交通運輸服務品質，建立台東縣計程車品牌，讓每位來訪台東的旅客，帶著滿滿的感動回家。
縣府4日於美術館舉辦「用心領航，觀光啟航─計程車司機培訓暨施政方向說明會」，由黃健庭縣長親自主持，與會司機相當踴躍；會中黃健庭縣長親自對計程車司機進行臺東縣觀光施政簡報說明臺東縣未來4年的施政重點，期盼計程車司機們都能化身為臺東縣觀光門面，用最親切、和善及人情味的態度來迎接每一位蒞臨臺東的旅客。
因此，為提升計程車接待能力，縣府今年特別籌劃「國際魅力據點觀光人才培訓」一系列課程，除了有觀光英日語、服務禮儀外，更有「親善運將」12小時與道路交通法規專題講座12小時，將為運將們講授如何提升服務品質技巧、簡易英、日語會話等實用課程，以提升運將優質服務軟硬體接待能力與品質，包括車況、乾淨舒適度、服裝儀容的標準、面對乘客時的應對禮儀、外語及導覽。
除了培訓課程外，今年度將針對「親善運將」做重新認證，運將們只要參加親善駕駛訓練（12小時)課程即可參加考核，另有參加觀光與法規專題講座12小時者，可作為加分條件。考核內容包括軟體（如服務態度、行車守法程度）、硬體（車輛整潔度）服務品質指標以及導覽解說的能力等，經專業評審團考核通過的計程車司機便獲得2014年親善運將認證。此外，考評分數前七名者，每名獲得新台幣1萬元整補助。縣府日後會協助於觀光旅遊網媒合遊客的交通需求並做為日後大型活動(熱氣球嘉年華、衝浪賽活動)之大會指定優良駕駛。
