［台灣新聞雲］記者 吳孟平/報導
在長照交通車的駕駛座上，坐著一位眼神堅毅卻語氣溫柔的司機。他是柯威，一名政戰退役軍官。脫下軍裝後，他不僅考取了街頭藝人證照，更投身於長照第一線，成為守護長者「回家路」的交通車司機。
這場從軍事紀律到社會關懷的華麗轉身，正溫暖著每一位乘車者的心。
軍職淬煉出的細膩與專業
軍旅生涯讓柯威養成了對細節近乎苛求的嚴謹。這份特質在他轉任交通司機後，轉化為對長者安全的極致追求。面對輪椅升降設備的操作、車內輔助設備的檢查，他總是以「演習」般的心態確保萬全。他常說：「以前保家衛國是我的職責，現在守護長輩的乘車安全，就是我的使命。」
街頭藝人的斜槓靈魂，消解長輩就醫焦慮
除了專業的駕駛技術，柯威還有一項秘密武器——他的「街頭藝人」身分。許多長輩在前往醫院的途中難免感到緊張或情緒低落，柯威總能發揮表演者的親和力，用幽默的對談、動人的歌聲，讓原本枯燥沈悶的車廂瞬間充滿笑聲。
長照服務不只是接送，更是「尊重與陪伴」
「富爾捷」長照機構長期致力於提升交通接送的服務品質。透過像柯威這樣受過專業訓練且具備高度熱忱的人員，將原本單純的「點對點運輸」昇華為充滿溫度的「陪伴服務」。從協助上下車的每一個攙扶動作，到乘車過程中對細節的落實，皆體現了對長者的尊重。
長照服務轉型，從點對點運輸到「陪伴服務」
富爾捷長照機構潘爾捷董事長表示，隨著長照需求邁向質變，交通服務的重點已從「量」的供給轉向「質」的提升。柯威的故事正是「服務轉型」的最佳縮影。透過專業訓練與高度熱忱的人員，將原本單純的運輸服務昇華為「尊重與陪伴」。
從攙扶長輩上車的微小動作，到行車過程中的情感交流，富爾捷致力於打造有尊嚴的照護環境。在長照 3.0 時代，這樣的跨界人才投入，不僅提升了產業的專業度，更為高齡社會注入一股溫暖而剛強的力量。
富爾捷居家式服務類長期照顧服務機構
地址： 971花蓮縣新城鄉北埔村復興路255號
電話號碼： 03 831 4913
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