記者 回添史/報導
為瞭解用戶實際需求、提供更優質服務，台水十區處台東所於昨(17)日上午9點30分舉辦「台水與您有約」活動。李慶興處長率領團隊，面對面與台東市21位里長進行雙向溝通，活動於中午11時30分圓滿落幕。來賓針對無自來水住戶申請延管工程、停水公告、水壓管理及水質硬度等十幾項議題提出探討，李慶興處長一一詳細說明，活動現場互動熱絡。
對於台東縣民最關心的自來水中「總硬度」問題，李慶興處長說明：一般民眾俗稱的「水中石灰質」即是自來水中總硬度，為鈣離子、鎂離子與碳酸氫根離子經加熱煮沸形成碳酸鈣及碳酸鎂的白色沉澱物。「總硬度」包含鎂離子及鈣離子皆由大自然地理環境所提供，且為人體每日不可或缺的礦物質。「總硬度」在「飲用水水質標準」中屬影響適飲性物質，主要影響為味覺口感，依據高雄醫學大學洪玉珠教授所作「水質硬度與泌尿結石相關性探討」調查結果顯示，飲用水中總硬度與泌尿系統結石二者並無直接關係，且本公司提供之飲用水皆符合環保署「飲用水水質標準」，請大家可以安心飲用。
李慶興處長於活動中一一回答來賓對《自來水用戶設備外線補助辦法》的相關疑問並特別再說明本(107)年度放寬補助額度如下：(一)低收入戶或中低收入戶，全額補助。(二)自來水普及率低於百分之七十之村里用戶設備外線長度二十米(含)以下費用全額補助，超出二十米部分，補助超出長度費用之三分之二。(三)前二款以外情形者，補助三分之二。
自104年至106年共補助469戶裝接自來水，金額高達386萬，而今年度台東縣政府補助經費預算達294萬6667元，台水十區處籲請尚未接用自來水家戶趕快提出申請，別讓權益擦身而過。
新生里黃治維里長特別表示，里民有問題反映給台水，均能快速處理，且服務品質佳，感謝相關同仁的付出，也讚許台水十區處與各鄉鎮村里長及地方人士建立Line群組，解決問題效率倍增，盼未來持續協助鄉親解決相關用水需求。里長們對此活動及本處服務效能皆給予高度肯定。