在不安的年歲裡 給長輩們安穩的日常 疫情下 第一線服務人員 堅持守護著弱老

台灣新聞雲/編輯整理

疫情三級警戒期間,一粒麥子基金會仍不中止為長輩送餐。為避免接觸,與長輩約定置於家門口的指定位置,再由長輩前來領取,保護彼此的防疫安全。

疫情之下,當城市、鄉鎮都變安靜時刻,有一群人默默的奔走在每個需要照顧的家庭、協助送餐、洗澡、陪同就醫,或在機構中服務,撐起受疫情衝擊的高齡長者與弱勢長輩們!根據7-ELEVEN與一粒麥子基金會、天主教中華聖母基金會、弘道老人福利基金會、屏東基督教醫院等四家公益團體合作,在七月份針對包括社工、照顧服務員、居家服務員、送餐志工、駕駛員兼操作員、護理師等一線服務人員的服務調查顯示,人員因無法避免與人接觸,近9成5承受著服務壓力,同時近9成覺得長輩或家屬在疫情期間其實更需要他們的協助,儘管同樣也是家庭主要照顧者的他們,無人可分擔家務,工作比以往更複雜,也面臨如廁或吃飯不便,但對工作依舊抱持熱忱不退縮,為了完成服務「四處躲藏找地方吃飯」成了令人不捨的畫面,超商與公益團體也透過鏡頭記錄他們辛苦服務的身影!

「我不去做的話,很怕隔天新聞頭版就會是那位獨居長輩、壓力爆表的家屬!」、「很多個案獨居,身體又有狀況,如果沒有服務,真的很難想像個案要怎麼辦!」,因為「有人在等你」的牽掛,第一線夥伴不停歇地照顧每個亟需關注的高齡長者,確保辛苦而困頓的他們,能安然度過這一波突如其來的不安、焦慮與失序的生活。根據服務調查顯示,近8成第一線夥伴在疫情險峻下始終保持熱忱,也有近5成人員同時身為家中的主要照顧者,在工作上,照顧別人之際,回到家,依然扮演著辛苦的照顧者,扛起一切。

一粒麥子基金會的送餐員李大哥就是一例,不管是酷熱的炎暑、風雨不斷的梅雨季,還是這段疫情警戒升高的期間,李大哥一樣不間斷地投入服務,開著服務車穿梭在鄉間小路或街市巷弄中,為每一個需要餐食照顧的長輩送上熱騰騰的午、晚餐食,李大哥說:「很多的長輩都需要照顧,特別是在疫情期間,這個時候更是長輩需要幫忙的時候,能夠為需要的人付出,是我們作為服務者的福氣!」
終日穿梭大街小巷的第一線服務人員,防疫的管制,成了他們另一項辛苦與挑戰,近6成人員在調查中回應服務時不方便用餐、如廁問題等的確是在警戒升溫期間服務上的挑戰,還有部份需要穿戴護目鏡、防護衣、拋棄式手套的服務,也使人員覺得悶得喘不過氣,但即便如此,服務人員還是願意堅守在服務的第一線,為需要的長輩奔走。像送餐的李大哥,往往一趟送餐的行程下來,口罩加面罩遮掩的臉龐早就是汗水,相當辛苦。

「自疫情爆發以來,社區中需要照顧的長者的確是直接受衝擊的對象,」一粒麥子基金會執行長林木泉表示,「疫情警戒提高後,除了長輩在日常生活自我照顧上更為吃力外,社福團體在服務上因為防疫安全保護的考量,服務上也較以往更不容易,但危機也是轉機,第一線的服務人員,都能及時轉換服務形式,將原先需要群聚的服務,改為物資遞送、主動聯繫關懷,在疫情的困難期間,一粒麥子基金會的服務和關心一樣持續不中止。」

疫情雖趨緩,但熟齡長者、獨居與失智失能長輩的服務,如何在與病毒共存下持續進行仍是一大挑戰,7-ELEVEN與一粒麥子基金會、天主教中華聖母基金會、弘道老人福利基金會、屏東基督教醫院等公益團體也共同提出「加一點關心,減一點冷漠」的「加減新生活-銀齡新生活」公益募款行動,除透過影片感謝第一線服務夥伴辛苦守護弱勢長輩,也呼籲民眾可至7-ELEVEN投下零錢,或利用OPEN POINT APP線上捐款、ibon捐款、等多元化捐款方式,響應「加減新生活-銀齡新生活」募款計畫,幫助長者遠離老化與孤獨危機,讓愛心永續不間斷!